Écran vert ou violet sur IPTV Smarters Pro : solutions

Déterminer où apparaît la couleur anormale

Regardez si le défaut touche l’interface complète, une seule chaîne, toutes les vidéos ou uniquement la sortie vers un téléviseur. Si les menus de la box sont également violets, vérifiez le câble HDMI et le téléviseur. Si seule la vidéo est verte alors que les menus sont normaux, testez le décodage et le lecteur.

Prenez note du moment précis : au démarrage, après quelques secondes, en plein écran ou seulement en 4K. Comparez avec un autre contenu. Une anomalie limitée à une source peut venir du format de cette vidéo, tandis qu’un problème général pointe vers l’appareil.

Basculer entre décodage matériel et logiciel

Dans les réglages du lecteur, cherchez une option de décodage matériel, logiciel ou automatique. Le décodage matériel utilise la puce vidéo de l’appareil et offre souvent de meilleures performances, mais un codec mal géré peut produire un écran vert. Le mode logiciel peut confirmer le diagnostic, même s’il consomme davantage de ressources.

Changez une seule option, fermez complètement la vidéo puis relancez-la. Si le mode logiciel corrige les couleurs mais saccade, mettez le système à jour et essayez un lecteur externe compatible. Consultez notre comparaison lecteur intégré ou externe.

Tester le HDR, Dolby Vision et la plage de couleurs

Une sortie HDR forcée sur un contenu SDR peut rendre les couleurs étranges. Dans les réglages de la box, choisissez temporairement SDR ou une plage dynamique automatique. Désactivez Dolby Vision pour le test si le téléviseur ou le câble ne le gère pas correctement. Ne modifiez pas en même temps la température des couleurs du téléviseur.

Si l’image est surtout sombre ou terne plutôt que verte, consultez notre guide pour régler HDR et couleurs IPTV. Le but est de distinguer un mauvais profil d’image d’une erreur de décodage.

Contrôler le câble, le port HDMI et l’adaptateur

Éteignez la box et le téléviseur, puis rebranchez le câble HDMI. Testez un autre port et, si possible, un autre câble court et certifié pour la résolution utilisée. Un adaptateur, un répartiteur ou un boîtier de capture peut perturber la négociation de couleur ou la protection du signal.

Pour une Apple TV 4K, Apple recommande une liaison et un téléviseur compatibles 4K/HDR dans son guide de configuration Apple TV. Le même principe s’applique aux autres box : réduisez temporairement la résolution pour voir si le défaut disparaît.

Réinitialiser seulement les réglages d’image utiles

Sélectionnez un mode Standard ou Cinéma sur le téléviseur et désactivez temporairement les améliorations dynamiques, le contraste extrême et les filtres de couleur. Si le problème persiste sur toutes les entrées HDMI, réinitialisez les réglages d’image du port concerné plutôt que l’ensemble du téléviseur.

Vérifiez aussi les options RGB complet/limité, YCbCr et profondeur de couleur de la box. Laissez Automatique en premier. Un réglage manuel incompatible peut transformer les noirs, saturer le vert ou donner une teinte rose.

Mettre à jour l’application et le système

Installez les mises à jour du lecteur, de la box et du téléviseur. Les correctifs vidéo peuvent améliorer la gestion des codecs et du HDR. Redémarrez complètement après la mise à jour. Une simple mise en veille ne recharge pas toujours le pilote vidéo.

Évitez les versions modifiées de l’application. Si le problème est apparu après une mise à jour, testez un autre lecteur officiel au lieu de télécharger une ancienne version depuis une source inconnue.

Comparer sur un autre appareil

Ouvrez le même accès sur un autre appareil sans lancer deux lectures simultanées si votre formule ne le permet pas. Si la vidéo est normale ailleurs, le problème vient de la box, du lecteur ou de l’écran. Si la même chaîne est verte partout, signalez le contenu concerné au support avec l’heure et le nom précis.

Ne partagez pas de capture contenant vos identifiants ou l’adresse complète du serveur. Une photo de l’écran et le modèle de l’appareil suffisent généralement pour le diagnostic.

Documenter le format qui déclenche le défaut

Si vous pouvez afficher les informations techniques du lecteur, notez la résolution, la fréquence et le codec du contenu qui devient vert ou violet. Comparez-les avec un contenu normal. Cette information aide à savoir si la box rencontre un format précis, par exemple une résolution 4K, un profil HDR ou un codec qu’elle décode mal. Ne publiez pas les informations de connexion avec la capture.

Lorsqu’un seul format pose problème, réduisez temporairement la qualité ou changez de lecteur pour confirmer. Si plusieurs applications présentent la même couleur sur les mêmes vidéos, le pilote ou la puce de décodage est probablement en cause. Transmettez alors le modèle, la version système et les formats observés au fabricant ou au support.

Checklist pratique

• Vérifier si les menus ou seulement la vidéo sont touchés
• Tester un autre contenu
• Basculer décodage matériel et logiciel
• Désactiver temporairement HDR ou Dolby Vision
• Changer de câble et de port HDMI
• Mettre à jour le lecteur, la box et le téléviseur
• Comparer avec un autre appareil ou lecteur

FAQ

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