Sommaire
Comprendre pourquoi un EPG peut être décaléActiver la date, l’heure et le fuseau automatiquesActualiser le guide sans effacer les accèsUtiliser un décalage EPG uniquement si nécessaireTenir compte du passage à l’heure d’été ou d’hiverDistinguer un problème local d’un problème de donnéesProcédure de contrôle avant de modifier l’offsetComprendre pourquoi un EPG peut être décalé
L’EPG associe des programmes à des heures précises. Si le fuseau horaire de l’appareil est incorrect, l’application peut afficher les bonnes données au mauvais moment. Un changement d’heure saisonnier, une TV restée hors ligne ou un réglage manuel ancien suffit parfois à créer un décalage constant.
Observez la forme du problème. Un décalage identique sur toutes les chaînes indique souvent un souci d’heure ou de fuseau. Un décalage limité à quelques chaînes peut plutôt venir des données de programme fournies pour ces chaînes.
Activer la date, l’heure et le fuseau automatiques
Commencez par comparer l’heure affichée sur la TV ou la box avec celle de votre téléphone. Corrigez ensuite les paramètres système. Sur Android, Google recommande d’activer la date et l’heure automatiques dans les réglages ; la procédure est décrite dans l’aide officielle régler la date, l’heure et le fuseau horaire.
Après la modification, redémarrez complètement l’appareil. Une simple sortie de veille ne suffit pas toujours à forcer toutes les applications à relire l’heure système. Vérifiez aussi que la TV est connectée à Internet au démarrage.
Actualiser le guide sans effacer les accès
Dans IPTV Smarters Pro, utilisez l’option de rafraîchissement des données ou du guide si elle est disponible. Laissez l’opération se terminer avant de fermer l’application. Une actualisation interrompue peut conserver un ancien cache et donner l’impression que le réglage n’a rien changé.
Ne supprimez pas immédiatement les données complètes de l’application. Commencez par une actualisation normale, puis par un redémarrage. Si l’application ralentit ou stocke des informations obsolètes, consultez la méthode pour vider le cache sans perdre ses identifiants.
Utiliser un décalage EPG uniquement si nécessaire
Certaines versions ou certains lecteurs proposent un réglage de décalage EPG. Utilisez-le seulement après avoir vérifié l’heure système. Un offset de +1 ou -1 heure peut corriger un fournisseur précis, mais il masquera le problème si l’appareil est simplement dans le mauvais fuseau.
Notez la valeur choisie et vérifiez plusieurs chaînes pendant au moins une heure. Si le guide devient correct sur certaines chaînes mais faux sur d’autres, remettez le décalage à zéro et signalez les chaînes concernées au support.
Tenir compte du passage à l’heure d’été ou d’hiver
Les changements saisonniers sont une cause fréquente de décalage temporaire. L’appareil, le serveur et la source EPG ne se mettent pas toujours à jour au même moment. Patientez après avoir corrigé l’heure automatique et relancé l’application.
Si le problème apparaît précisément après un changement d’heure, évitez les réglages permanents trop importants. Un décalage manuel ajouté aujourd’hui peut devenir faux après la prochaine synchronisation.
Distinguer un problème local d’un problème de données
Comparez l’EPG sur deux appareils utilisant les mêmes accès. Si le décalage n’existe que sur un appareil, concentrez-vous sur son heure, son cache et sa version. S’il est identique partout, les données EPG peuvent être en cause.
Préparez des exemples précis avant de contacter le support : nom de la chaîne, programme affiché, heure réelle et capture sans identifiants. L’article que préparer avant de contacter le support vous aide à transmettre les bonnes informations.
Procédure de contrôle avant de modifier l’offset
Prenez une chaîne dont vous connaissez l’horaire réel, puis comparez l’heure affichée sur le guide avec l’heure officielle. Vérifiez ensuite l’heure système, le fuseau et l’option automatique. Redémarrez complètement la TV ou la box, actualisez l’EPG et attendez la fin du téléchargement avant de vérifier à nouveau.
Si le décalage reste strictement identique sur toutes les chaînes, testez un offset temporaire et notez sa valeur. S’il varie d’une chaîne à l’autre, remettez l’offset à zéro : le réglage global ne peut pas corriger des données incohérentes individuellement. Préparez alors deux ou trois exemples précis pour le support.
Évitez d’effacer le profil ou de réinstaller l’application tant que l’heure et le cache n’ont pas été vérifiés. Ces actions suppriment parfois les préférences sans corriger la source du décalage. Une méthode progressive protège vos accès et fournit des informations plus utiles.
Checklist pratique
- Comparer l’heure de la TV avec un téléphone
- Activer date et fuseau automatiques
- Redémarrer complètement l’appareil
- Actualiser le guide sans effacer les données
- N’utiliser un offset qu’après diagnostic
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FAQ
Pourquoi toutes les émissions sont-elles décalées d’une heure ?
Le fuseau horaire, l’heure automatique ou le passage à l’heure d’été sont les causes les plus fréquentes.
Faut-il supprimer le profil pour actualiser l’EPG ?
Non. Commencez par l’actualisation du guide, le redémarrage et le nettoyage du cache.
Que signifie le réglage EPG offset ?
Il ajoute ou retire une durée aux horaires affichés. Il doit être utilisé avec prudence après vérification de l’heure système.
Pourquoi seulement quelques chaînes sont-elles décalées ?
Le problème peut venir des données EPG associées à ces chaînes plutôt que de votre appareil.
Combien de temps faut-il attendre après une actualisation ?
Laissez le téléchargement se terminer, puis redémarrez la lecture. Le délai dépend du volume de données et de l’appareil.